Feedback Marketing – Die Stimme deiner Gäste zählt

Gewinne wertvolle Insights von deinen Gästen und verbessere gezielt dein touristisches Angebot

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Fehlt dir das Feedback von deinen Gästen?

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Jede verpasste Chance, wertvolles Feedback einzuholen bedeutet eine ungenutzte Gelegenheiten zur Optimierung. Ohne ehrliche Rückmeldungen bleiben Schwachstellen verborgen, und Du weisst nicht, wo Du Deine Angebote verbessern kannst.

  • Gäste scheuen Zeit und Aufwand, um Feedback zu geben, vor allem wenn sie denken, dass es umständlich oder langwierig wird oder keinen Vorteil für sie bringt.
  • Du versendest viele Umfragen, hast aber zu wenig Rücklauf? Eine fehlende Multichannel-Strategie macht es schwer, Gäste gezielt anzusprechen.
  • Der Aufwand zur Auswertung des Feedbacks ist oft hoch und erfordert Ressourcen, die im laufenden Betrieb kaum frei verfügbar sind.
  • Dir fehlen die richtigen Tools und das Know-how, um das Gästefeedback digital und effizient zu erfassen.

Wenn Dir mindestens einer dieser Punkte bekannt vorkommt, dann kontaktiere uns für ein kostenloses Gespräch zu unserem Feedback-Marketing. Wir unterstützen Dich während des kompletten Feedback-Prozesses, damit Du zu wertvollen Antworten Deiner Gäste kommst.

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Hol Dir wertvolles Feedback mit digitalen Umfragen – schnell, einfach und effektiv

Unser Feedback-Marketing-Service unterstützt Dich dabei, die Rückmeldungen Deiner Gäste systematisch einzuholen, zu analysieren und daraus gezielte Massnahmen abzuleiten. Damit kannst Du Dein Angebot ganz spezifisch verbessern und die Kundenbindung nachhaltig stärken.

Für die Tourismusbranche bieten wir massgeschneiderte Lösungen, die sowohl die Bedürfnisse Deiner Gäste als auch die Besonderheiten Deines Betriebs berücksichtigen.

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Nutze Feedback als Turbo für deinen Geschäftserfolg!

Entdecke, wie gezieltes Kundenfeedback deinem Unternehmen einen klaren Vorteil verschafft. Stärkere Loyalität, massgeschneiderte Angebote und effiziente Marketingmassnahmen sind nur der Anfang. Verstehe die Wünsche deiner Zielgruppe, reagiere schneller auf Trends und optimiere deine Services gezielt. Lass uns gemeinsam die Grundlage für zufriedene Kunden und nachhaltiges Wachstum schaffen!

Höhere Kundenbindung

Gezieltes Feedback ermöglicht Dir, Deine Kunden auf einer tieferen Ebene zu verstehen und Angebote zu schaffen, die punktgenau ihre Wünsche und Erwartungen treffen – so förderst Du Loyalität und baust eine Beziehung auf, die auf echtem Verständnis und Mehrwert basiert.

Wettbewerbsvorteil

Wer die Wünsche seiner Kunden versteht, ist der Konkurrenz immer einen Schritt voraus. Mit den richtigen Insights kannst du schneller auf Trends und Bedürfnisse reagieren.

Gezielte Marketingmassnahmen

Statt im Dunkeln zu tappen, setzt Du Dein Marketing-Budget gezielt ein. Indem Du genau die Kanäle und Botschaften wählst, die bei Deinen Kunden wirklich wirken nutzt Du Dein Budget optimal und erzielst die besten Ergebnisse.

Optimierung von Angeboten

Feedback zeigt Dir direkt, wo es hakt und was noch fehlt. So kannst Du gezielt Optimierungen an Deinem bestehenden Angebot vornehmen oder neue Services einführen - und Deine Kunden noch glücklicher machen.

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Deine Kunden wissen was sie wollen

Nutze wertvolles Kundenfeedback, um gezielte Verbesserungen umzusetzen und langfristig erfolgreich zu sein.

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So funktioniert Feedback-Marketing

Unser Feedback-Marketing-Service bietet Dir ein strukturiertes und zielgerichtetes Vorgehen, wenn es darum geht Rückmeldungen zu bekommen. Wir unterstützen Dich Schritt für Schritt dabei, das Feedback Deiner Gäste gezielt einzuholen und detailliert auszuwerten. So gewinnst Du wertvolle Einblicke in ihre Wünsche und Erwartungen und wir entwickeln daraus Massnahmen, die Dein Angebot verbessern und die Kundenbindung stärken.

Mit unserem klaren und praxisorientierten Ansatz erhältst Du nicht nur Feedback, sondern konkrete Handlungsempfehlungen, die Du sofort umsetzen kannst und die Deinem Betrieb echten Mehrwert bringen.

1.

Ziel festlegen

Gemeinsam definieren wir das Ziel Deiner Feedback-Strategie: Was willst Du wirklich wissen? Was bringt Dein Business weiter? Was möchtest Du erreichen?

2.

Die richtigen Fragen stellen

Wir helfen Dir dabei, die richtigen Fragen zu stellen – kurz, knackig und auf den Punkt.

3.

Umfragetool einrichten – easy & effizient

Wir richten die Umfrage für Dich ein, inklusive Anreize für Deine Kunden, damit die Rücklaufquoten möglichst hoch sind.

4.

Feedback-Link in die Welt bringen

Ob per Newsletter, Social Media oder Webseite – wir unterstützen Dich dabei, dass der Feedback-Link genau dort landet, wo Deine Kunden ihn sehen.

5.

Auswertung der Ergebnisse

Wir analysieren die Antworten und liefern Dir wertvolle Insights. Kein Zahlen-Wirrwarr, sondern klare Fakten. Strukturiert und übersichtlich.

6.

Massnahmenkatalog erstellen

Aus den Ergebnissen entwickeln wir einen konkreten Plan: Was kannst Du sofort umsetzen, um Deine Kunden noch glücklicher zu machen? Wo liegen die Quick-Wins und welche Projekte wirken längerfristig?

7.

Abschlussworkshop

Gemeinsam besprechen wir alle Insights, Massnahmen und die nächsten Schritte im Detail.

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Finanzielle Unterstützung für Deine digitale Weiterentwicklung

Als Tourismusunternehmen im Wallis besteht für Dich Möglichkeit, Fördermittel für Digitalisierungsprojekte zu beantragen. Wir begleiten Dich beim Antragsprozess, sodass Du Dein Budget schonen und gleichzeitig Deine Website und Online-Präsenz nachhaltig stärken kannst.

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Bereit für die Wahrheit?

Finde mit Feedback-Marketing heraus, was Deinen Gästen wirklich wichtig ist und nutze die Erkenntnisse für Deinen Erfolg.

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Häufig gestellte Fragen zum Feedback-Marketing

Wie funktioniert Feedback-Marketing genau?

Feedback-Marketing bedeutet, dass Du gezielt die Meinung Deiner Gäste einholst, um wertvolle Einblicke in ihre Bedürfnisse und Wünsche zu erhalten. Mit digitalen Umfragen kannst Du Deine Kunden direkt erreichen, ihre Antworten auswerten und gezielte Massnahmen ableiten, um Dein Angebot zu optimieren. So stärkst Du die Kundenbindung und steigerst die Zufriedenheit.

Welche Vorteile bringt mir eine digitale Umfrage?

Digitale Umfragen bieten Dir schnell und einfach Einblicke in das Denken Deiner Gäste. Du kannst flexibel Fragen stellen, sofort Ergebnisse sehen und erhältst genau die Daten, die Dir helfen, Dein Angebot zu verbessern. Ausserdem sind sie kostengünstig und motivieren Deine Gäste durch einfache Teilnahme – zum Beispiel via E-Mail oder Social Media.

Wie motiviere ich meine Gäste, an der Umfrage teilzunehmen?

Ein gutes Anreizsystem kann Wunder wirken! Dazu zählen kleine Belohnungen wie Rabattcodes, Gewinnspiele oder die Aussicht auf Verbesserungen, die auf dem Feedback der Gäste basieren. Wir helfen Dir, das passende System für Deine Gäste zu finden, damit die Teilnahmequote möglichst hoch ist.

Wie lange dauert es, bis ich Ergebnisse sehen kann?

Das hängt davon ab, wie schnell Deine Gäste auf die Umfrage reagieren. In der Regel führen wir Umfragen über einige Wochen durch, im Anschluss folgt die Auswertung. Wir liefern Dir die wichtigsten Erkenntnisse, damit Du die daraus abgeleiteten Handlungsempfehlungen so schnell wie möglich umsetzen kannst.

Was passiert nach der Umfrage?

Nachdem wir die Umfrage ausgewertet haben, bekommst Du einen detaillierten Massnahmenkatalog, der auf dem Feedback Deiner Gäste basiert. So kannst Du gezielt an den Punkten arbeiten, die Deine Gäste verbessern möchten. Zusätzlich bieten wir Dir einen Abschlussworkshop an, in dem wir die nächsten Schritte gemeinsam besprechen.

Wie viel kostet Feedback Marketing?

Die Kosten hängen vom Umfang des Projekts ab. Wir bieten massgeschneiderte Lösungen für Anbieter in Tourismus, Outdoor und Sport. Kontaktiere uns für ein unverbindliches Angebot oder erfahre mehr in unserem kostenlosen Webinar!

Gibt es für Feedback Marketing finanzielle Unterstützung?

Als Walliser Tourismusunternehmen hast Du die Möglichkeit Förderbeiträge für digitale Projekte zu beantragen. Nimm gerne Kontakt mit uns auf, damit wir Dich dazu beraten und bei der Antragstellung unterstützen können.